Потребитель почти всегда прав

Более 53 млрд рублей в 2019 году российские суды присудили по искам о защите прав потребителей. Об этом сообщил председатель Верховного суда России Вячеслав Лебедев, выступая на проходящем в онлайн-режиме Форуме председателей верховных судов стран БРИКС с докладом «Защита прав потребителей в современных экономических условиях».

«В 2019 году судами РФ рассмотрено 428,8 тысячи дел о защите прав потребителей, при этом требования потребителей удовлетворены по 85% дел (363,1 тысячи), — сообщил Лебедев. – В пользу потребителей в 2019 году присуждено свыше 53 млрд рублей». По словам Вячеслава Лебедева, за последние 10 лет число ежегодно поступающих в суды дел о защите прав потребителей увеличилось в 1,5 раза (с 286,6 тысяч в 2010 году). Присуждённая судами потребителям сумма — более чем вдвое (с 23 млрд в 2010 году).

По его словам, в настоящее время большинство дел о защите прав потребителей составляют споры, связанные с оказанием финансовых услуг (246,6 тысяч дел или 58% дел этой категории). При этом в пользу потребителей суды вынесли решения по 86% требований. За нарушения прав потребителей с финансовых организаций суды взыскали порядка $370 млн.