Прикамские МФЦ внедрили комплексный подход

Жители Пермского края смогут получать услуги в многофункциональных центрах по комплексному запросу. По такому порядку будут предоставляться 27 государственных услуг в рамках 8 жизненных ситуаций: рождение ребёнка, смена места жительства, выход на пенсию, утрата документов и другие.
Как поясняет начальник отдела по работе с органами власти КГАУ «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Ирина Смоленцева, такой подход будет в полной мере отражать принцип действия «одного окна»: с реализацией комплексного предоставления услуг исчезнет необходимость писать несколько заявлений в орган власти. Например, оформляя документы на новорождённого, человеку достаточно будет подать один запрос на предоставление нескольких услуг: получение СНИЛС, выдачу и распоряжение материнским (семейным) капиталом. «Одновременно с заявлением человек передаёт специалисту МФЦ необходимые сведения, документы и информацию. Все остальные действия совершит сотрудник: от имени обратившегося сформирует пакеты документов и отправит в соответствующие ведомства. Заявителю останется только прийти для получения результата», – рассказывает Ирина Смоленцева.
В краевом МФЦ отмечают, что получать услуги по одному заявлению можно в любом сочетании, даже если они оказываются разными ведомствами. При этом органы власти не могут отказать в предоставлении всех услуг из комплексного запроса, если отказано в какой-нибудь одной. Исключением являются ситуации, когда одна услуга невозможна без другой.
Отметим, в Пермском крае постоянно совершенствуется работа многофункциональных центров. В настоящее время на территории региона функционируют 53 филиала и более двухсот обособленных структурных подразделений МФЦ. В первом полугодии 2018 года в центрах «Мои документы» зафиксировано рекордное число обращений граждан – специалистами принято почти 1,5 млн пакетов документов. Это на 37,4% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Уточнить полный перечень услуг, оказываемых специалистами МФЦ по комплексному запросу, можно по тел.: 8 800 555 05 53.